Stromio GmbH (Kaarst)
Stromio akzeptiert Kündigung per E-Mail und Fax nicht
Bestell-/Kundennummer: Kündigung Vertragskontonummer 123348013
Stromio akzeptiert trotz gegenteiligem BGH Urteil keine Kündigung per E-Mail oder Fax. Auf Nachfragen erfolgt keine Reaktion.
Kündigung Vertragskontonummer 123348013
Verlauf bitte von unten nach oben lesen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für die Bestätigung des Zugangs des Kündigungsschreibens, welches an Sie per Fax und E-Mail durch meine Frau gesendet wurde.
Ich weise die Unwirksamkeit der Kündigung zurück und verweise auf das BGH Urteil vom 14.07.2016 (BGH, Urteil vom 14.07.2016, Az. III ZR 387/15).
Ein Schriftform-Zwang in den AGB ist demnach unwirksam.
Sollten Sie diese Klausel noch in Ihren AGB stehen haben, stellt dieses m. E. einen Abmahngrund dar.
Bitte teilen Sie uns bis zum 17.02.2017 mit, ob Sie unsere Kündigung weiterhin nicht akzeptieren.
In diesem Fall werden wir uns
1. An die Verbraucherzentralen wenden, die die o. g. Klage geführt haben.
2. Den uns entstandenen Schaden, der uns dadurch entsteht, dass wir den Anbieter aus Gründen der Unsicherheit bzgl. der Kündigung nicht wechseln konnten, geltend machen.
Wir hoffen auf positiven Bescheid Ihrerseits und verbleiben bis dahin
mit freundlichen Grüßen
M H
---------- Weitergeleitete Nachricht ----------
Von: Datum: 15.02.2017 11:49
Betreff: Kündigung - Vertragskonto: 000123348013 Vorgangsnummer: 9263995#5ee017c
An: Cc:
I
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Sehr geehrte Frau H,
vielen Dank für Ihre E-Mail vom 14.02.2017.
Mit Bedauern haben wir Ihren Kündigungswunsch erhalten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Kündigung per E-Mail nicht anerkennen können. Gemäß den für Sie gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedarf eine Kündigung des Liefervertrages der Schriftform. Eine Kündigung in Textform (beispielsweise Computerfax, E-Mail, SMS, Fax) ist nicht ausreichend. Ihre Kündigung senden Sie uns daher bitte per Brief mit Unterschrift des Vertragspartners zu.
Wir möchten Sie gerne weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen.
Deshalb bieten wir Ihnen an, anstelle Ihrer Kündigung einen Tarifwechsel in unseren Bestandskundentarif "grünstrom Classic" vorzunehmen. Bei Interesse erwarten wir gerne Ihre Rückantwort oder Ihren Anruf, um Ihnen ein persönliches Angebot zu erstellen.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Matthias Horn
Ihr Stromio Kunden-Service-Team
P. S.: Mit unserem Online-Service sind wir rund um die Uhr für Sie da. Dort können Sie jede Menge Themen ganz einfach selbst erledigen, zum Beispiel einen Zählerstand übermitteln oder Dokumente abrufen. Einfach unter www.stromio.de/login mit Ihrer Vertragskontonummer anmelden und alle Services nutzen.
Stromio GmbH | Postfach 1463 | 39004 Magdeburg
Telefon: 0800 - 333 7171 (kostenlos) | E-Mail: www.stromio.de/kontakt | Internet: www.stromio.de
Sitz der Gesellschaft: Kaarst | Geschäftsführer: Ö. V. | Amtsgericht Neuss HRB 17224 | USt. -Id. -Nr. DE 815 091 293
*kostenlos aus dem deutschen Festnetz (der Preis aus dem Mobilfunknetz kann abweichen)
---- Ursprüngliche Nachricht ----
Von:
Empfangen: 14.02.2017
Betreff: Kündigung Vertragskontonr. 123348013
> Stromio GmbH
> Postfach 14 63
> 39004 Magdeburg
> E-Mail kundenservicestromio.de (mailto: kundenservicestromio.de)
> Fax 0800 3330102 (tel:0800%203330102)
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> Kündigung Vertragskontonummer 123348013
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> Sehr geehrte Damen und Herren,
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> ich kündige den Vertrag fristgerecht zum 31.03.2017.
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>
> Bitte bestätigen Sie mir den Zugang der Kündigung.
>
>
> Mit freundlichen Grüßen
28.02.2017 | 15:46
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Beschwerde ist gelöst