ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)
Ecco Sandalen - Sohle löst sich ab
Bestell-/Kundennummer: Nicht mehr vorhanden
Die Sohlen meiner Ecco Sandalen lösen sich ab und zerbröseln. Zuerst dachte ich, es wäre ein Einzelfall. Das dem wohl nicht so ist, bestätigt diese Seite - Beschwerde nach Beschwerde. Ich empfinde es als ausgesprochen unseriös, hier immer noch auf die Einzelhändler zu verweisen, die das klären sollen, wo doch die Tatsachen ganz klar auf der Hand liegen.
Ecco verwendet minderwertiges Material und ist nicht bereit, dafür gerade zu stehen.
Meine Schuhe waren, wie alle Ecco's, nicht gerade billig und ich hatte mich sehr gefreut, so ein schönes Modell gefunden zu haben. Dass sich meine Schuhe (die ich bis dato - hochgerechnet - nur etwa 15 Mal getragen hatte) ausgerechnet auf einem exklusiven Konzert auflösen, konnte niemand ahnen.
Ich bin wirklich stinksauer. Die Schuhe sind weder durchgelatscht noch ungepflegt.
Leider weiß ich nicht mehr, was meine Sandalen gekostet haben, denn den Beleg habe ich nicht mehr. Schadenersatz kann ich deshalb wohl nicht erwarten. Ich denke nur, dass sich eine Firma, die sich den Namen "Weltmarke" auf die Fahne geschrieben hat, einen anderen Umgang mit dem Verbraucher an den Tag legen sollte.
12.07.2017 | 11:34
Abteilung: Marketing
Sehr geehrte Frau Huber,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier bei der Reclabox zu schreiben.
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken und bedauern, dass Sie einen ECCO Schuh erhalten haben, der Ihrer Schilderung nach nicht unseren hohen Qualitätsanforderungen gerecht wird.
Wir möchten Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte senden Sie Ihre E-Mail an folgende Adresse:
dendverbraucherecco.com
Auch wenn Sie keinen Kassenbeleg mehr vorliegen haben, fügen Sie bitte Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels) hinzu.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ECCO Team
Eine natürliche Eigenschaft dieses Materials ist eine sehr langsam voranschreitende, von verschiedensten Faktoren beeinflusste Zersetzung der Polymere.
Um diesen Prozess noch weiter zu verlangsamen setzt ECCO bei der Produktion der Sohle gesundheitlich unbedenkliche, chemische Stabilisierungsmittel ein.
Diese können den Prozess jedoch nicht aufhalten, so dass sich die PU-Sohle im Laufe der Zeit langsam zersetzt.
Es handelt sich bei diesem Prozess nicht um einen Produktionsfehler, sondern um einen natürlichen Alterungsprozess.