idealenergie.de (Köln)
Extreme Preiserhöhungen ohne Ankündigung
Bestell-/Kundennummer: 77102J1238
Tarif Sabil plus 7200
Ich bin seit September 2014 bei diesem Versorger. Im ersten Jahr hat auch alles funktioniert - einschließlich der Bonuszahlung.
Doch im Juni 2016 erhöhte man ohne Vorankündigung meine Abschläge von 138 EUR auf 158 EUR pro Monat. Ich rief sofort dort an und man sagte mir einfach, dass mein Strompreis (also pro kw/h) gestiegen ist. Angeblich hat man mir diese Erhöhung auch mitgeteilt - per Email. Nur habe ich nichts erhalten. Somit hat mich Idealenergie um mein Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung gebracht.
Nun habe ich zum September 2017 diesen Stromvertrag gekündigt. In der mir nun vorliegenden Abrechnung wurde der Preis pro kw/h wieder mehrmals erhöht. Und wieder erhielt ich keine Nachricht. Wieder hat mich Idealenergie um mein Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung gebracht.
Um das mal zu verdeutlichen: im 1. Jahr sollte 11x138 EUR also 1518 EUR zahlen, im zweiten Jahr dann 12x158 EUR also 1896 EUR und nun nach Abrechnung sind es für das letzte Jahr 2083 EUR - unverschämt.
Des weiteren werden Mahngebühren berechnet, die völlig haltlos sind. Auf Nachfrage gibt es nur einen firmeninternen Nachweis wo eben Mahngebühren drauf stehen. Jedoch warum oder wofür sagt einem keiner.
Und wenn man dann wegen eines Verdachtes der absichtlichen Täuschung eine Klärung wünscht und dieses mit Zahlungseinstellung bis zur Klärung begründet, wird alles einfach dem Inkassobüro übergeben. Frei nach dem Motto: Wir sind särker als du. Ach ja, das betreffende Inkassobüro ist gleich nebenan - wie praktisch. Nur antworten tut nie einer.
13.10.2017 | 12:48
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler-1847259,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung