Beschwerde lesen

Wenn ich ein Mobilfunktgerät versichere, gehe ich heutzutage davon aus, dass der Dienstleister meinen Schadenfall schnell und unkompliziert abwickelt. Die Reparatur eines IPhone wird heute schon stundenweise angeboten. Anders bei Schutzklick. Dort dauert die einzelne Reaktion schon Wochen. Das Handy muss kompliziert eingeschickt werden, statt ersetzt oder bei einer Vertragswerkstatt repariert zu werden. Mein Handy musste sogar noch beim Hersteller eingesendet werden, damit es auch wirklich toll repariert wird. Dazu liegt die Selbstbeteiligung knapp unter dem Reparaturpreis beim Handy-Shop um die Ecke. Ich habe also für eine Stange Geld eine Versicherung abgeschlossen, bei der ich im Schadenfall annähernd den selben Schadenbetrag habe und dazu auch noch monatlang auf mein Handy warten muss. Den Kundenservice habe ich als schneckenschnell und empathielos empfunden. Meine Belange wurden nicht wirklich aufgenommen, sondern Standards abgespult. Ich kann den Abschluss einer solchen Versicherung definitiv nicht empfehlen!