Beschwerde: Eingeschränkte Handyversicherungsleistung

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Startseite > Finanzen und Recht > Versicherungen > Schutzklick.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 121987

Durch schutzklick.de gelöste Beschwerde.

| 468 Views | 08.07.2016 | 13:23 Uhr

geschrieben von Chris Schmidt

schutzklick.de (Berlin)

Eingeschränkte Handyversicherungsleistung

Bestell-/Kundennummer: Schaden 20353

Ich habe ein Samsung S7 edge erworben und hatte nun das Pech, dass es mir runtergefallen gefallen ist-Backdisplay gerissen und Display defekt.

Ich habe telefonisch mit einer Fr. Kaiser gesprochen und habe ihr mitgeteilt das ich es dienstlich brauche und habe vorgeschlagen ob ich es hier vor Ort in Berlin bei Fa. Vielcom reparieren lassen könnte. Dies wurde bejaht und ich habe wie abgemacht ein den Kostenvoranschlag und Rechnung eingeschickt. Von den 450€ habe ich abzüglich der 50€ Selbstbehalt nur lediglich 80 € angeboten bekommen mit dem Hinweis das es nicht mehr gekostet hätte wenn sie es repariert lassen hätten.

Das werde ich nun anwaltlich checken lassen - Finger weg von dieser Versicherung!

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Meine Forderung an schutzklick.de: 450€

nach 18 Tage
26.07.2016 | 16:29

Firmen-Antwort von: schutzklick.de
Abteilung: Customer Care

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

Diesbezüglich möchten wir allerdings darauf verweisen, dass die von Ihnen gewünschte Reparatur durch einen von Ihnen gewählten Reparaturdienstleiter vertraglich nicht vorgesehen ist, es handelte sich hierbei demzufolge um ein Kulanzangebot seitens Schutzklick.

Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die Reparatur des Geräts von Ihnen in Auftrag gegeben wurde, bevor eine Prüfung des Kostenvoranschlags durch Schutzklick geschehen und Ihnen die maximale Kostenbeteiligung mitgeteilt werden konnte.

Wir bedauern daher, Ihnen weiterhin keine anderslautende Mitteilung machen zu können, dass wir eine Kostenerstattung der vollen Reparatursumme abzgl. Selbstbeteiligung ablehnen müssen.

Selbstverständlich steht es Ihnen frei, sich diesbezüglich rechtlich beraten zu lassen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Schutzklick Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (4)

15.07.2016 | 13:54

von Chris Schmidt noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe nichts mehr von der Fa.schutzklick.de gehört somit habe ich einen Fachanwalt mit der Sache beauftragt

19.08.2016 | 19:54

von Chris Schmidt noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nein ist in keiner Weise gelöst, da sich Schutzklick aus der Verantwortung zieht und die Tatsachen und zeitliche Reihenfolge verdreht somit werde ich weiterhin rechtlich dagegen vorgehen.

09.09.2016 | 20:02

von Chris Schmidt noch nicht gelöste Beschwerde

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Mein Anwalt hat erst mal ein Schreiben an Schutzklick gesandt. Weiterhin kein Einlenken

09.01.2017 | 18:40

von Chris Schmidt gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Fa Schutzklick zahlt nach Einigung mit meinem Rechtsanwalt 300€. Um weitere Rechtsstreitigkeiten zu vermeiden gehe ich auf das Angebot ein.

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