TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Falsche Abrechnung, Reklamation wird ignoriert
Die korrigerte Jahresabrechnung f.d.Z. vom 01.10.2007 - 30.09.2008 (erstellt am 12.10.2009) ist in keinster Weise nachvollziehbar und schlichtweg falsch. Hier wurden u.a. zukünftige Abschlagszahlungen gegengerechnet für Zeiten, in denen ich gar kein Kunde mehr bin. Damit kommt TelDaFax auf einen Nachforderungsbetrag.
Auf meine Reklamation vom 19.10.2009 ist man gar nicht richtig eingegangen. Auch auf die Frage, wie TelDaFax zu den abgerechneten Zählerständen kommt, wurde am 28.10.2009 mitgeteilt, dass man nun den Stand des HT-Zähles berücksichtigt habe. Die Abrechnung sei deshalb richtig. Dieser jedoch wurde mit einem Verbrauch von 0 Kmh abgerechnet. Durch den Verbrauch von 0 habe ich auf einmal einen höheren Gesamtverbrauch.
Trotz Widerruf der Einzugsermächtigung hat TelDaFax, bevor meine Reklamation überhaupt geprüft wurde, am 26.10.2009 ganz selbstverständlich 60,58 Euro abgebucht. Damit wird deutlich, wie unseriös diese Firma arbeitet.
Ich fühle mich als Kunde total veräppelt und habe den Eindruck, dass dem Kunden einfach nur das Geld aus der Tasche gezogen wird.
Kd.Nr. 2343891
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Einzige Reaktion auf meine Beschwerden: Ein Anruf, bei dem mir "eine Stimme vom Band" irgend etwas von Verrechnung erzählte.
Der Gipfel an Unverschämtheit! Werde in den nächsten Tagen die Bundesnetzagentur einschalten.
Erklärung zu den Zählerständen ist weiterhin nicht nachvollziehbar. Es entsteht der Eindruck, dass die Zählerstände "ausgewürfelt" werden. Weder der Anfangs- noch der Endstand sind plausibel.
Zwischenzeitlich habe ich auch die Bundesnetzagentur eingeschaltet.