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319 Views | 01.12.2017 | 17:59 Uhr
geschrieben von Phil Stade
Bestell-/Kundennummer: Opodo-Ref: 3005313760
Ich habe am 29. Augst 2017 / 23:41 bei Opodo.de zwei Flüge von Stuttgart nach Heraklion (Eurowings-S46GWR) gebucht und mit meiner Kreditkarte bezahlt. Am 30. August 2017 / 17:57 habe ich diese Flüge telefonisch bei der Hotline von Opodo storniert. Der Opodo-Mitarbeiter bat mich darum, mich mit Eurowings direkt in Verbindung zu setzen. Wie mir von Eurowings mitgeteilt wurde (ich habe dafür eine schriftliche Bestätigung), ist der Kaufpreis der Flüge an Opdo zurücküberwiesen worden. Am 20.10.2017 hat mir Opodo per E-Mail bestätigt, dass sie mir das Geld (540,56 EUR) überwiesen haben (O-Ton) : "Da die Erstattung erst am 21.9.2017 durchgeführt wurde ist es möglich, dass der Betrag in Höhe von 540.56 EUR erst auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung ersichtlich ist. "
Bis heute habe ich nie eine Gutschrift erhalten. Selbst auf mehrmalige Nachfragen (per E-Mail) habe ich nie einen Cent erhalten. Ich weiss mir nicht weiter zu helfen!
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland):
Überweiseung der bestätigten Rückerstattung von 540,56 EUR
ofortantwort
01.12.2017 | 17:59
Firmen-Antwort von:
Opodo Ltd. (Deutschland)
Abteilung: Travel
Sehr geehrter Kunde, Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihr Anliegen bzw. Beschwerde eingehender überprüfen und ein Mitarbeiter unseres Kundenservices wird sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen. Beste Grüße, Julia – Customer Care
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"Das Problem" ist gelöst. Die Antwort von Opodo.de war absolut korrekt. Nur hat sie mir leider Niemand gegeben.
Nochmals, vielen herzlichen Dank an alle Beteiligten!