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684 Views | 13.01.2018 | 12:23 Uhr
geschrieben von Jan Arnold
Bestell-/Kundennummer: 00217437
Sehr geehrte Damen und Herren, durch meine Stromabrechnung vom 10.01.2018 (per E-Mail) habe ich Kenntnis genommen, dass sich mein Strom Preis von 28.39 Cent auf 36,98 Cent um Sagenhafte 30% erhöhen wird. Wie ich aus anderen Beiträgen entnehmen konnte, ist es bei Ihnen an der Tagesordnung so Ihre Kunden zu täuschen. Ich habe keine vorherige E-Mail von Ihnen erhalten (aber das wissen SIE ja), wo dieser neue Strom Preis angekündigt wurde, sonst hätte ich den Vertrag ganz sicher gekündigt. Ich gebe Ihnen die Möglichkeit mir ein Sonderkündigungrecht einzuräumen oder den Vertrag zu den alten Konditionen vorzuführen. Sollte ich ihrerseits kein Angebot bekommen, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und rechtliche Schritte einleiden.
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH:
Sonderkündigungrecht.
ofortantwort
15.01.2018 | 10:48
Firmen-Antwort von:
EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Produktmanagement
Sehr geehrter Herr Arnold, mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten. Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen ein Kulanzangebot zukommen lassen. Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis. Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
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Wählen sie stattdessen einen Anbieter mit langer Nettopreisgarantie. Da haben sie unter dem Strich deutlich mehr davon.
Jedoch warte ich noch auf die schriftliche Bestätigung des neuen Tarifvertrages um diesen Vorgang als erledigt anzusehen.
Mein Guthaben wird die ersten Monate verrechnet, bis es aufgebraucht ist. Ab dann zahle ich den neuen Abschlag. Ich halte euch auf dem laufenden ob es geklappt hat.
Ich möchte von EVD eine sofortige Klärung.
Wenn es EVD nicht möglich ist mein Geld zu verrechnen, verlange ich die Überweisung von 211,63 € bis zum 06.02.2018.
Sollte bis dahin keine Gutschrift auf meinem Konto sein werde ich rechtliche Schritte einleiten.