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Die Schlussrechnung für Strom vom 26.01.2018 zum 31.12.2017 ergab einen mir zustehenden Erstattungsanspruch von 98,69 Euro. Dieser sollte lt. Schlussrechnung in circa 14 Tagen erstattet werden. Am 13.02.2018 habe ich unter der Service Tel. Nr. 0800 6366361 nach dem Verbleib des Geldes gefragt. Ich bekam die Antwort, das Geld sei schon angewiesen.

Am 16.02.2018 habe ich, da kein Geldeingang auf meinem Konto zu verzeichnen war, nochmals nachgefragt. Ich bekam zur Antwort, das Geld sei angewiesen. Meine Frage, wann und mit welcher Wertstellung die Erstattung erfolgt sei, konnte man mir nicht beantworten, weil der Sachverhalt der Fachabteilung vorliege, dorthin könne man mich aber nicht weiterverbinden. Ich habe daraufhin um Klärung der Angelegenheit und um Rückruf gebeten.

Ich habe bisher keinen Rückruf und auch noch keine Erstattung erhalten.

Eigentlich ist das Guthaben aus einer Energieabarechnung unverzüglich auszuzahlen. Hierauf wurde die Firma ExtraEnergie bereits in den gegen sie egangenen Urteilen vom 04.04.2014 LG Düsseldorf Az 12 o 180/13 und vom 16.12.2014 OLG Düsseldorf I -20 U 136/14 hingewiesen.