Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes reagiert nicht auf meine Verlustmeldung /Verlust seit 2 Mo
Bestell-/Kundennummer: 07629390003076
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 24. März ein Paket (15 Kg) nach Lettland mit Hermes versendet!
Sendungsnummer: 07629390003076
Paketinhalt: Der neue Kinderwagen Chicco Urban Plus Crossover in der OVP mit Zubehör und Chicco Color Pack in Blau zusammen im Wert von 369 Euro in der Originalverpackung von Chicco!
Der Empfänger hat das Paket nicht bekommen und fragte mich jeden Tag was mit dem Paket los ist und wann es ankommt? Sein Baby wurde schon geboren und er brauchte den Kinderwagen dringend oder forderte sein Geld zurück!
Das Paket wurde bis jetzt nicht angekommen! Das Geld habe ich dem Käufer am 26. April zurückerstattet.
Ich warte bis jetzt vergeblich auf eine Antwort.
Bitte um Ihre Hilfe! Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen, Nilova
07.06.2018 | 19:33
Abteilung: Social Service
Hallo Ola Nilova,
nach den uns vorliegenden Daten, wurde die Sendung am 19.04.2018 durch unseren Vertragspartner in Lettland zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beste Grüße an Hermes!
Beschwerde ist gelöst