Grüner Funke (Hamburg)
Preiserhöhungen (+50% kWh, +300% Grundpreis) ohne Benachrichtigun
Vertragsabschluss Juni 2015: 20,85 ct/kWh
Heutiger Preis (ohne Benachrichtigung!) : 29,50 ct/kWh
Den Preis habe ich durch Zufall im Kundenportal entdeckt. Und dann der nächste Schock:
seit Oktober 2017 Grundpreis stolze 23€, statt 7,80€ (Juni 2015), ebenfalls ohne Benachrichtigung, da "die Hauptkommunikation über das Kundenportal erfolgt" und zufällig das Schreiben gefunden:
Wegen der unmittelbaren Auswirkungen auf interne Kostenstrukturen, ist es unabdingbar, dass auch Ihre Preise erhöht werden, um die Innovationskraft und Modernität Ihres energieversorgenden Unternehmens betriebswirtschaftlich zu sichern.
--> Komisch, dass Neukunden mit 7,70€ Grundpreis gelockt werden, oder?
Außerdem Fehler in der Abrechnung (Abweichhung Zählerstand: 400 kWh!).
22.08.2018 | 13:14
Abteilung: Leitung Kundenservice
Lieber Kunde,
gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren.
Bitte geben Sie daher Ihre Vertrags- oder Kundennummer an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
Dies ist die Vertragsnummer:
GP311965154
Vielen Dank im Voraus!
Bis wann darf ich Ihre Kontaktaufnahme erwarten?
Mit freundlichen Grüßen