BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Kündigung - keine Reaktion
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 382306 Kundennummer: 462114
Vorheriger Fall:
Im Mai Aufforderung zur Auszahlung Neukundenbonus und Guthaben per E-Mail gesendet
Keine Rückmeldung erhalten
Nach Aufforderung per Einschreiben das Geld erhalten
Aktueller Fall:
Fristlose Kündigung zum 01.08. aufgrund AGB-Anpassungen
Am 04.07. per Einschreiben und als Fax versendet
Am 06.07. Einschreiben nachweislich zugestellt
Keine Rückmeldung erhalten
Am 01.08. von Hotline erfahren, dass nichts eingegangen ist
Am 01.08. Kündigung und Einlieferungs-/Zustellbestätigung per E-Mail zur Prüfung gesendet
Keine Rückmeldung erhalten
24.08.2018 | 13:04
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nach Einschalten der Schlichtungsstelle ( www.schlichtungsstelle-energie.de) habe ich nun endlich eine Kündigungsbestätigung erhalten!
Der 24.09. ist der letzte Tag, an dem ich von der BEV beliefert werde.
Ich falle dann auf den Grundversorger zurück, der sich auch schon gemeldet hat.
Ein neuer Lieferant ist auch bereits ausgewählt und wird dann bald übernehmen.
Ich bin gespannt, welchen Ärger ich noch mit der Endabrechnung haben werde.