Beschwerde: Fehlerhafter Einbauhinweis

Startseite > Auto und Motor > Ersatzteilhandel und Zubehör > Robert Bosch Automotive Aftermarket > Beschwerde-Nr.: 175832

213 Views | 25.09.2018 | 17:57 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-2445598

Robert Bosch GmbH Automotive Aftermarket (Karlsruhe)

Fehlerhafter Einbauhinweis

Filter wird wegen den Angaben des Bosch-Einbauhinweises falsch eingebaut. Eingeschränkte Funktion des Filters - Zerstörung des Filters

Trotz mehrfacher Hinweise an die Kundenbetreuung wird der Fehler in deren Einbauhinweis von Bosch Automotive weder anerkannt noch dieser abgestellt.

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1 Bild

Dies führt dazu, dass die Käufer des Artikels (Innenraumfilter #1987432367) diesen falsch herum einsetzen, dadurch die gewünschte Filterfunktion z. B. gegen NOX nicht erbracht wird und der Filter auch seine zugedachten weiteren Funktionen zumindest nicht optimal erfüllen kann.

Es ist auch anzunehmen, dass die Investition von immerhin 60,00 Euro/Paar bis zur Untauglichkeit beschädigt wird. Konkret zeigen die 3 Pfeile, welche den Air-Flow-Pfad anzeigen sollen, in die falsche Richtung.

Sicher kann der PKW-Hersteller Audi dem Zulieferer Bosch (wenn dieser nachfragen sollte) für das Model A8 D2 die korrekte Air-Flow-Richtung verraten.

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Kommentare und Trackbacks (4)

02.10.2018 | 22:34

von ReclaBoxler-2445598 noch nicht gelöste Beschwerde

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Weder Abteilung AA-AS/TSS15-EC noch AA/MBC1 antworteten letztendlich.

Tatsächlich geht der Airflow beim D2 von den Federdomen kommend via der Gitter der Wasserabweiser durch die Staub- und Pollenfilter (auch Innenraumfilter genannt) in die Haube, dann weiter innerhalb der Haube in den Gebläsekasten, vereinfacht also vom Motor zur Haube. Beim korrekten setzen der Filter sollten deren Airflow-Markierungen also Richtung Haube weisen.

Die Bosch-Unterlagen behaupten fehlerhafter Weise gegenteiliges. Dadurch zerstören Kunden die Filter, wenn sie sie entsprechend der Bosch-Anleitung einbauen. Sie haben wohl auch nicht den gewünschten Effekt.

18.10.2018 | 11:17

von ReclaBoxler-2445598 noch nicht gelöste Beschwerde

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Das Mindeste wäre doch, dass die Firma Bosch mir Ersatzfilter zur Verfügung stellt, so dass ich diese von Anbeginn korrekt - aber entgegen deren FEHLERHAFTEN Einbauhinweises - einsetzen kann.

24.10.2018 | 06:50

von ReclaBoxler-2445598 noch nicht gelöste Beschwerde

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Es ist wirklich peinlich, dass ein Weltkonzern trotz seines offensichtlichen Fehlers und damit Verschuldens nicht tätig wird sondern so wie ein Kleinabzocker einfach nur nicht reagiert. Oder will Bosch, dass man einen Schadenersatz einklagt? Also Fristsetzung: ich erwarte Ihre Nachbesserung bis zum 30.10.2018 eingehend, ansonsten behalte ich mir ausdrücklich rechtliche Schritte vor.

14.11.2018 | 07:38

von ReclaBoxler-2445598 noch nicht gelöste Beschwerde

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Bis jetzt hat Bosch in keiner Weise reagiert, weder auf meine direkten Schreiben an sie, noch hier. Peinlich, solch ein Gebahren, kennt man eigentlich eher von diversen dickhäutigen fliegenden Autohändlern oder von Versicherungen.

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