BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Schlussrechnung, keine Guthabenauszahlung
Bestell-/Kundennummer: 712771
Am 14.09.18 endete mein Vertragsverhältnis mit der BEV, aber bisher erhielt ich weder eine Schlussrechnung noch die Rückzahlung der zu viel gezahlten Abschläge, auch die Auszahlung des vertraglich vereinbarten Bonus ist nicht erfolgt. Meines Wissens sollte die Erstattung 204,68 Euro betragen. Anfragen blieben einfach unbeantwortet. Bei Anrufen wird man nur vertröstet.
Die gesetzliche 6 Wochen Frist für Erstellung der Schlussrechnung endete vor über einer Woche.
05.11.2018 | 10:39
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst