BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Nichtauszahlung des Guthabens
Bestell-/Kundennummer: 240892 / Rechnungs-ID 1S.240892-FJ.03956/47915
Gemäß Endabrechnung vom 10.10.2018 weist mein Kundenkonto ein Guthaben von 113,43 Euro auf. Dieses sollte bereits auf mein Bankkonto erstattet worden sein.
Am 01.11.2018 mahnte ich die ausstehende Zahlung per E-Mail an und setzte eine Frist bis zum 08.11.2018 auf Auszahlung.
Bis heute wurde mein Guthaben nicht erstattet.
23.11.2018 | 18:36
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Zum Glück ist der Vertrag beendet.