BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Jahresabrechnung und keine Rückzahlung
Bestell-/Kundennummer: 808422
Mir wurde im September 2018 eine fehlerhafte Jahresabrechnung zugeschickt, in der nur 8 meiner 12 Zahlungen berücksichtigt wurden.
Nach mehrmaliger Beschwerde telefonisch sowie schriftlich mit Fristsetzung ist noch immer nix passiert. Stattdessen wurde mir ein Betrag von 171,03 Euro vom Konto abgezogen!
Hiermit fordere ich die BEV auf, mir meine Rückzahlung in Höhe von 364,00 Euro zu überweisen und die Jahresabrechnung korrigiert zuzusenden.
Mit freundlichen Grüßen
25.11.2018 | 09:20
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team