HARK GmbH & Co. KG (Duisburg)
Kommunikation und Lieferzeitangabe –miserabel
Nachdem uns der Liefertermin für den neuen Kaminofen im Oktober schriftlich zugesagt wurde, musste ich in zwei Anläufen versuchen, eine Aussage von HARK zu bekommen. Mittlerweile sind wir dreimal vertröstet worden, und bis heute haben wir keinen Liefertermin für unseren Ofen.
Von alleine meldet sich keiner bei uns.
Es ist einfach unmöglich, wie man mit Kunden umgeht. Zugegebenermaßen ein Saisongeschäft, Lieferzeiten sind da nichts Ungewöhnliches. Aber wir warten statt der ursprünglichen zwei Wochen, nun satte sieben Wochen auf den Ofen und haben immer noch keinen bestimmten Liefertermin.
Das sollte dem Unternehmen einen Preisnachlass wert sein - alleine für den ganzen Ärger- schließlich kann man nichts weiter planen. Und Urlaub haben wir uns auch umsonst genommen.
Beschwerde ist gelöst