Beschwerde: Stromanbieterwechselprozess führt ins Nichts

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E WIE EINFACH Strom & Gas > gelöste Beschwerde-Nr.: 181789

Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde.

| 176 Views | 16.12.2018 | 17:06 Uhr

geschrieben von Thomas Temme

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Stromanbieterwechselprozess führt ins Nichts

Hinweis bekommen, auf frühere Wechselmöglichkeit, durch Sonderkündigungsrecht beim alten Anbieter. Nach Sonderkündigung beim alten Anbieter, fordert E WIE EINFACH plötzlich auf, den Bestellprozess mit schlechteren Konditionen neu zu starten

Ich habe vor Monaten über CHECK24 einen Wechsel zu E WIE EINFACH für Mitte 2019 beauftragt. Vor kurzem erhielt ich die Mitteilung meines alten Anbieters über eine Preiserhöhung, aus der ein Sonderkündigungsrecht zum 31.12.2018 hervorging.

SCHLAGWORTE

EINFACH
Anbieter
Anbieters
Sonderkündigungsrecht
Daraufhin

Fast zeitgleich traf ein schreiben von E WIE EINFACH ein, welches darauf hinwies, dass man den Vertragsstart vorverlegen kann, wenn man ein Sonderkündigungsrecht beim alten Anbieter hat.

Daraufhin rief ich bei der angegebenen Telefonnummer von E WIE EINFACH an. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich die Kündigungsbestätigung des alten Anbieters vorlegen soll.

Nachdem ich also manuell beim alten Anbieter gekündigt hatte, sendete ich die Kündigungsbestätigung wie gefordert an E WIE EINFACH.

Daraufhin teilte man mir mit, dass ich den Bestellprozess jetzt plötzlich neu anstoßen soll. Als ich nachschaute, waren die Konditionen für eine neue Bestellung deutlich schlechter, als zu dem Zeitpunkt, wo ich die alte Bestellung beauftragt hatte. Ein Schelm, wer dabei böses denkt!

Der Name ist hier jedenfalls nicht Programm. Ich habe mich nicht erpressen lassen und habe nun einen ganz anderen Anbieter beauftragt. E WIE EINFACH ist nicht empfehlenswert!

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Unseriöses Geschäftsgebaren, um Kunden in einen teureren Tarif zu drängen, zukünftig unterlassen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
17.12.2018 | 17:56

Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR

Sehr geehrter Herr Temme,

leider können wir Sie anhand Ihres Namens nicht in unserem System finden, um den Fall noch einmal nachzuvollziehen. Sofern Ihrerseits Interesse besteht, senden Sie uns gerne eine Nachricht an presse spider monkey e-wie-einfach.de. Wir schauen es uns gerne an.
Wir bedauern, dass es mit der Bestellung nicht geklappt hat und Sie verärgert sind.

Mit freundlichen Grüßen
Das E wie einfach-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

11.01.2019 | 13:23

von Thomas Temme gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

E wie Einfach hat sich gemeldet und kann den Vertrag nun doch wie ursprünglich vorgesehen zum 1.2. starten.

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