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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 182527
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120 Views | 23.12.2018 | 18:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete hängen im Verteilerzentrum Dortmund
Bestell-/Kundennummer: 02341147006042, 02341147006141
Artikel über bekanntes Auktionshaus verkauft und Pakete (Sendungsnummern 02341147006042, 02341147006141) per Hermes am 07.12.2018 an Käuferin verschickt und seit 11.12.2018 früh im Verteilerzentrum Dortmund.
Pakete werden trotz mehrmaligen Anruf bei Kundenbetreuung und mehrfacher Zusage zur Auslieferung an die Käuferin nicht zugestellt.
Aussage der Kundenbetreuung, der Versand verlängert sich um 3 Tage, nun sind es schon 11 Tage und nichts passiert. Käuferin und ich stock sauer.
Wer trägt die Kosten, wenn Kundin den Kauf berechtigt storniert und für den nicht ordentlich durchgeführten Versand.
Hier sollten einmal höhere Strafen an Hermes vergeben werden, da wie ich nun gelesen habe, dieses IT Problem schon seit längerem besteht und die zahlenden Kunden weder Leistung noch Service erhalten. Echt traurig!
ofortantwort27.12.2018 | 19:09
Abteilung: Social Service
Hallo Beyli,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht beim Empfänger zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 182527", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst