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292 Views | 25.12.2009 | 20:44 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Falsche Preiskonditionen für Gaspreisberechnung
Am 11.09.09 habe ich mich online bei TelDaFax (Knd.-Nr.3565687) als Gaskunde im Tarif 1574 angemeldet.
Am 15.09.09 erhielt ich von TelDaFax die schriftliche Auftragsbestätigung. Der Lieferbeginn war der 01.12.09. Bei der Berechnung des Abschlagpreises liegt allerdings ein Fehler vor, denn der Referenzpreis meines örtlichen Grundversorgers wurde zum 01.10.09 gesenkt (also acht Wochen vor meinem Belieferungsbeginn)! diese Preissenkung hat TelDaFax allerdings nicht an mich, wie im Tarif 1574 festgeschrieben (1,5ct/KWh), weitergegeben.
Auf die Preissenkung meines Grundversorgers und die einhergehende falsche Abschlagszahlung habe ich der TelDaFax-Hotline hingewiesen. Man hat mir zugesagt, dies an die zuständige Sachbearbeitung zur Klärung weiterzugeben.
Dies war vor zwei Wochen. Seither habe ich nichts von TelDaFax gehört!
ofortantwort06.01.2010 | 15:04
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Gerry M.,
danke für Ihre Rückmeldung, wir haben Ihr Anliegen umgesetzt und melden uns in der Sache wieder bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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Saftladen! Na ja, da werde ich wohl ordendlich Negativwerbung in meinem Umfeld sowie in diversen Internetforen machen müssen. Ich will andere Leute davor bewahren, zu diesem Unternehmen zu wechseln.
Warum wird mein Anligeen nicht beantwortet? Ganz schlechte Außenwirkung!