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Groupon:
Bezahlte Ware kommt nicht
Groupon:
Auf Mogelpackung reingefallen
0 Views | 09.01.2019 | 21:30 Uhr
geschrieben von K-H Brodersen
Groupon GmbH (Berlin)
Ware mehrfach nicht erhalten
Schlechter Kundenservice
Ich habe mir einen Pullover bestellt.
Laut Sendungsverfolgung bei Groupon habe ich die Ware erhalten.
Aber wo ist meine Ware, dachte ich mir.
Und habe bei DHL die Sendungsverfolgungsnummer eingegeben.
Und man glaubt es kaum, die Ware ist zugestellt, wo ganz anders! nicht an meiner Adresse.
Also den Kundenservice kontaktiert.
Das ich die Ware nicht erhalten habe und wenn man die Nummer bei DHL eingibt steht dort, dass es an eine Packstation ging in den Osten von Hamburg. Und ich mich frage, wie das sein kann, dass es die falsche Adresse ist (Groupon versendet nicht an Packstationen) und dann noch eine Packstation. Und wie der weiter verlauf ist.
Die Antwort des Mitarbeiters, der die E-Mail ja bestimmt sehr gut gelesen hat, schreibt:
Die Ware ist zugestellt, schauen sie doch bitte mal beim Nachbarn nach.
Da merkt man, dass die E-Mails nicht gelesen werden.
Erst als ich Käuferschutz über PayPal genommen haben. Habe ich mein Geld bekommen.
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