Sehr geehrtes BEV Team,
leider warte ich immer noch auf meine Schlussrechnung, mit den von mir und meinem örtlichen Netzbetreiber abgelesenen und Ihnen übermittelten Werten.
Ich erwarte eine korrekte Abrechnung und Auszahlung des Neukundenbonus.
Leide ist Ihre Callcenter nicht sehr hilfreich und vertröstet immer nur.
Nun meine Forderung:
Ich erwarte eine Rechnung innerhalb der nächsten 7 Tage und eine Erstattung des Guthabens + Neukundenbonus innerhalb der nächsten 10 Tage.
Sollte das nicht der Fall sein, werde ich alles Register ziehen: Medien, Schlichtungsstelle und natürlich, da ich im Rechtschutz bin, einen Anwalt dazu ziehen.
Bitte nehmen Sie Stellung hierzu.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja Martinek-Wanning
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstattung des Guthabens + Neukundenbonus
ofortantwort
11.01.2019 | 09:14
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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78 Views | 11.01.2019 | 09:14 Uhr
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Sind sie ernsthaft der Meinung das es so wäre?
habe gestern mit Datum vom 15.01.2019 die Rechnung erhalten.
So wie es auf der Rechnung ersichtlich ist soll ich das zuviel bezahlte Geld zurück erstattet bekommen.
Vom Neukundenbonus aber leider keine Rede davon das ich das erstattet bekomme.
Es ist nur ausgewiesen worden.
Na ja ne Rechnung ist geduldig damit habe ich noch kein Geld auf dem Konto.
Immer noch nicht zufrieden gestellt.
Beschwerde ist gelöst