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249 Views | 19.01.2019 | 13:25 Uhr
geschrieben von Dominik Deiser
Bestell-/Kundennummer: Auftrag Nr. 248363502824
Am 09.01.19 habe ich per E-Mail einen Versandschaden zu Auftrag.Nr. 248363502824 gemeldet. Seitdem habe ich, außer der Eingangsbestätigung nichts mehr von Hermes gehört. Nochmalig habe ich am 15.01.19 per E-Mail eine Erinnerung geschrieben - trotzdem - keine Reaktion!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Bitte um umgehende Schadensregulierung
ofortantwort
21.01.2019 | 14:35
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Dominik Deiser,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Schadenmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html) an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 184765", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Da darf man schon ungeduldig sein, auch wenn es dem Fred nicht gefällt. Reitet auf einer Datumsangabe rum. Manisch wie immer.
nochmals zur Frist - auch Hermes schreibt eine 7-tägige Frist vor, den Schaden zu melden - dann kann man doch verlangen, dass Hermes wenigstens innerhalb 10 Tagen sich meldet
Danke reclabox