Sehr geehrte Damen und Herren,
am 5.12.18 habe ich meine Abschlussrechnung erhalten. Den fälligen Betrag für eine Nachzahlung wurde zügig abgebucht. Auf mehrmaligem Nachfragen bei Ihnen fehlt bis heute der Eingang des Neukundenbonus auf meinem Konto. Mehrfach wurde der Betrag zur Auszahlung bei der Buchhaltung angestoßen.
Auf meine E-Mail vom 17.1.19, in der eine Frist zur Auszahlung angegeben ist, fehlt derzeit jegliche Bestätigung. Nach erneutem Anruf am 22.1.19 wurde die E-Mail noch gar nicht von der Buchhaltung bearbeitet.
Ich habe soeben meinen Rechtsanwalt kontaktiert und die Angelegenheit übergeben. Ich werde, sofern der fällige Betrag nicht innerhalb dieser Frist auf meinem Konto eingegangen ist, über meinen Anwalt das Mahnverfahren gegen die BEV einleiten.
Mit freundlichen Grüßen
D. Braun
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstattung Neukundenbonus
ofortantwort
24.01.2019 | 10:20
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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17 Views | 24.01.2019 | 10:20 Uhr
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