deingutschein.de (Köln)
35,00 Euro Gutschein wird nicht eingelöst, keine Reaktion
Ich habe einen 35,00 Euro Gutschein geschenkt bekommen und wollte diesen in einen 20,00 Euro Eventim Gutschein, sowie in einen 15,00 Euro Zalando Gutschein einlösen.
Im ersten Moment habe ich mich gefreut, da es unkompliziert aussah. Ich habe eine Bestätigungsmail erhalten, dann aber nicht die Gutscheincodes erhalten. Das ist jetzt 4 Wochen her. Über das Weihnachtsfest ist nichts passiert und nach 3 E-Mails an Blackhawk auch nicht.
Ehrlich gesagt, komme ich nicht weiter, da bei der Hotline auch keiner ran geht.
11.02.2019 | 07:39
Abteilung: Customer Care
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten des Kunden und würden dem gern nachgehen.
Da der Darstellung leider keine Informationen zu entnehmen sind (Bestellnummer / Nummer des Gutscheins, der eingelöst wurde), bitten wir um erneute Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter Nennen des Betreffs "Ergänzung Beschwerde Reklabox".
Beste Grüße aus Köln
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Customer Care | Blackhawk Engagement Solutions GmbH
Werde sicher dort nichts mehr bestellen, da der Kundenservice nicht gut ist.