BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Guthaben seit Monaten nicht überwiesen
Bestell-/Kundennummer: 633549
Mein Guthaben aus der letzten Jahresabrechnung wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht überwiesen
Mein Guthaben aus der letzten Jahresabrechnung wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht überwiesen (unterjähriger Vertragsbeginn, deshalb Abrechnung ebenfalls), es gab nicht einmal eine Antwort, stattdessen aber ein Brief über eine Preiserhöhung.
Im Einzelnen fehlen:
251,31€ aus geringerem Verbrauch
30,00€ Erstwechsler-Bonus
76,16€ Einmaliger Wechselbonus i. H. v. 15% des Verbrauchs
Das geht so aus der Rechnung hervor und wurde nicht überwiesen.
Zudem wurde in der Stromlieferung mit 759,00€ für 11 Abschläge gerechnet, im entsprechenden Zeitraum wurden aber 12 Abbuchungen für die Monate getätigt (09.08. für August, dann jeweils 11 Abbuchungen zu Beginn der Folgemonate), was zu weiteren
69,00€ führt.
Der ausstehende Betrag von 426,47€ sollte mir unverzüglich überweisen werden
20.01.2019 | 09:44
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Herzliche Grüße
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