BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Abschlussrechnung und Guthabenauszahlung
Bestell-/Kundennummer: Kundennumm786371
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach Ablauf der sechswöchigen Frist nach Beendigung des Lieferverhältnisses, habe ich trotz einiger Kontaktversuche (Telefon, Kontaktformular) noch immer keine Schlussrechnung (gemäß Paragraph 40 (4) EnWG, sowie die daraus resultierende Guthabenauszahlung erhalten.
Es wird mir wohl nichts anderes übrig bleiben, als nach Ignorierung meines schriftlichen Schreibens rechtliche Schritte einzuleiten und die Schlichtungsstelle zur Durchführung eines Schlichtungsverfahrens zu veranlassen. Falls eine Zusendung der Schlussrechnung stattfinden wird, werde ich diese auf eine fehlerhafte Berechnung überprüfen.
Darüber hinaus werde ich, meine Erfahrungen mit der BEV öffentlich kundtun. Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
J. N
16.01.2019 | 09:36
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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