Beschwerde lesen

Im Juli 2018 haben wir unsere neue Küche in einem Küchen Quelle Studio bestellt, so wie von dem Berater angekündigt, wurde uns Ende August mitgeteilt, dass die Küche bei der Spedition bereit steht und uns ein Montage Termin auf Anfang Oktober zugesagt, nach mehreren Telefonaten mit dem Subunternehmer (Lieferung/Montage) wurde dann die Montage am 19.09.18 begonnen und am 20.09.18 abgeschlossen.

Leider war ein Hochschrank def. und ein Hochschrank falsch geplant worden, zwei Nischenverkleidungen konnten auch nicht montiert werden. Nach Reklamation im Küchenstudio kam auch der Berater vorbei und hat sich alles angeschaut und die Fehlerhaften Teile notiert für die Nachbestellung.

Am 3.12.19 um kurz nach 8:00 Uhr war der Monteur dann auch schon bei uns, allerdings wurde das Material erst gegen 12:30 Uhr geliefert, was der Subunternehmer uns einen Tag vorher mitgeteilt hat, aber wohl seinem Monteur nicht, nach längerem hin- und hertelefoniere ist der Monteur dann unverrichteter Dinge wieder abgezogen, da er ja noch weitere Termine hat!

Nach langer Diskussion mit dem Subunternehmer wurde dann einer der beiden Hochschränke doch mitgenommen, der zweite steht immer noch bei uns im Flur, da der Monteur ja nicht mehr da war, um diesen auszubauen. Leider sind bis heute die defekten Griffe nicht geliefert worden.

Im Januar meldet sich der Subunternehmer wieder, um einen neuen Termin zu vereinbaren, leider konnten der Termin 8.02.19 und 19.02.19 vom Subunternehmer auch nicht eingehalten werden. Auf E-Mails und Anrufe im Küchenstudio erfolgt keine Antwort. Der nächste Termin wurde nun auf den 4.03.19 vereinbart, wir sind gespannt, ob das klappt. Unsere Empfehlung kaufen Sie keine Küche bei Küchen Quelle!