TV SPIELFILM Verlag GmbH (Hamburg)
Widerrechtliche Abbuchung nach bestätigtem Vertragsablauf
Bestell-/Kundennummer: 77306931
TV SPIELFILM Verlag bucht nach bestätigter Kündigung Beitrag für Folgezeitraum ab
Ich schloss im November 2018 ein dreimonatiges Probeabo des TV SPIELFILM TV-Services ab. Den Vertrag kündigte ich wenig später (bereits im Nov. 2018) zum Ablauf des Probezeitraums.
Mit der Kündigungsbestätigung ließ sich das "TV SPIELFILM Service Team" trotz wiederholter Erinnerung per Telefon und E-Mail Zeit bis zum Januar 2019. Dann erst wurde mir eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung zugesandt.
Ungeachtet der somit bestätigten Kündigung buchte das Unternehmen jedoch am Tag nach Ablauf des Probeabos einen Betrag von 9,99 Euro für den Folgemonat ab.
Eine rechtswidrige Dreistigkeit und Unverschämtheit sondergleichen!
Man könnte den unberechtigten Zugriff auf mein Konto auch als arglistig einstufen.
Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.
29.03.2019 | 15:50
Abteilung: Support
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Sachverhalt wurde aufgeklärt und eine einvernehmliche Einigung unter den Beteiligten erzielt. Wir bedauern die Umstände und wünschen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße aus Hamburg,
Ihr TV Spielfilm Digital-Team