Beschwerde lesen

Ich habe mehrfach eine Ablehnung zu meiner Kündigung des Gasliefervertrages bekommen mit dem Vermerk,

“ für die oben genannte Vertragsnummer liegt uns eine Kündigung zum 31.05.2019 vor. Wir bedauern den Wunsch, Ihren Vertrag kündigen zu wollen.

Die Absenderangaben stimmen jedoch nicht mit Ihren Vertragsdaten überein. Aus rechtlichen Gründen - und um Missbrauch vorzubeugen - kann die Kündigung so nicht bearbeitet werden. Falls Sie, zu unserem Bedauern, den Gasvertrag tatsächlich beenden möchten, bitten wir um Zusendung eines neuen Kündigungsschreibens, welches die hier vorliegenden Vertragsdaten enthält. “.

Diese Aussage ist nicht korrekt, ich habe alle Daten mehrfach überprüft und richtig angegeben.

Auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Kündigung nicht ausgeführt wurde, da die 6 Wochen Kündigungsfrist zur Vertragslaufzeit von 12 Monaten nicht eingehalten wurde. Aus meiner Sicht ist dies nicht richtig.

Versorgungsbeginn war der 1.06.2018 und in der Vertragsbestätigung ist nicht explizit ein anderer Vertragsbeginn genannt. Aufgrund dessen gehe ich davon aus, dass der Vertragsbeginn gleich Versorgungsbeginn ist und die Kündigung somit fristgerecht vorliegt. Dies ist allgemeingültige Praxis für Versorgungsverträge aller Art und ein Abweichen davon hätte explizit in der Auftragsbestätigung aufgeführt werden müssen.

In der Vertragsbestätigung ist kein Vertragsbeginn genannt und das Datum der Vertragsbestätigung 30.03.2018 kann somit nicht als Vertragsbeginn gelten.

Ich habe auch einen Stromvertrag bei Immergrün, bei welchem die Kündigung problemlos akzeptiert wurde. Vertragsbestätigung vom 20.03.2018, Kündigungsschreiben verschickt am 15.03.2019, Kündigungsbestätigung erhalten am 19.03.2019.