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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Yello Strom > Beschwerde-Nr.: 192009
Von Yello Strom beantwortete Beschwerde. | 83 Views | 07.05.2019 | 23:16 Uhr
geschrieben von Seda K.

Yello Strom GmbH (Köln)

Trotz Widerruf Geld abgezogen

Ich habe einen Vertrag bei Yello Strom abgeschlossen, mit Prämie, und Ihn dann fristgerecht widerrufen. So danach einen normalen Strom Tarif gebucht, ohne Prämie. Das Geld für den ersten Tarif wurde abgebucht, der 2 te Vertrag ist unter meinem Konto gar nicht zu finden. Naja egal, einfach mal bei Yello Strom angerufen, min 3-mal, und werde einfach jedes Mal hingehalten, dass das Geld angeblich zurückgebucht wird. Aber nichts wird gemacht! Kundenzufriedenheit = 0! Sollte am besten zum Anwalt. Man sollte nicht 2-3 Monate darauf warten, dass man sein Geld zurückbekommen. Normale Stromabbuchung klappt auch 1A. Aber stimmt, Abziehen geht leicht; )

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Geld zurück


Firma hat geantwortet nach 21 Tage nach 21 Tage
29.05.2019 | 16:33
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Brand Experience

Hallo Frau K.,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten gerne in Ihren Fall einsehen. Dafür benötigen wir Ihre Vertragsdaten inklusive Kundennummer und Anschrift. Bitte schicken Sie diese an online spider monkey yello.de, damit wir schnell eine Lösung für Ihr Problem finden können.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,

Ihr Yello-Team

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