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86 Views | 10.05.2019 | 11:46 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 27502E1460
Nach der Ankündigung der Strompreiserhöhung zum 1.06.2019 habe ich mir unmittelbar einen neuen Anbieter gesucht. Dieser hat versucht zu kündigen. Ihm wurde lediglich eine Kündigung zum 17.04.2020 bestätigt.
Nach dieser Information habe ich selbst noch einmal, immer noch rechtzeitig, von meinem Sonderkündigungsrecht gegenüber Immergrün Gebrauch gemacht. Daraufhin wurde mir nur bestätigt, dass mein neuer Anbieter zu 17.04.2020 gekündigt habe.
Meine eigene zum 31.05.2019 ausgesprochene Kündigung wurde nicht bestätigt.
Dass Immergrün meine E-Mail erhalten hat, ist aus der Antwort ersichtlich. Parallel wird eine Sonderkündigung mit Einschreiben / Rückschein versendet werden.
ofortantwortSehr geehrter ReclaBoxler-1912321,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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