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Ich habe bei Apollo Darmstadt eine Brille gekauft.

Beim Kauf war die Bedienung sehr gut sehr professionell (H. G.).

Als ich am 21.06.19 (Brückentag) um 12:00 Uhr meine Brille abholen wollte, wurde ich unverschämt bedient.

Mir wurde die Brille ausgehändigt und ich sollte diese bezahlen; ich entgegnete, dass diese Brille bereits bezahlt ist; ich setzte diese auf und sagte, dass die Brille noch angepasst werden muss; Die Dame erklärte mir, ich müsste warten. Gut ich habe gewartet, bis ein anderer Verkäufer kam und sich nach meinem Anliegen sich erkundigte. Ich erklärte, dass meine neue Brille angepasst werden müsste.

Der Herr meinte, ich könnte ja später wiederkommen. Ich entgegnete, ich würde lieber warten. Dann wurde er laut und sagte „nun gehen Sie doch endlich, Sie sehen doch, was hier los ist“.

Ich habe dann meine Brille genommen und bin zur Apollo-Filiale im Karstadt Kaufhaus gegangen. Hier wurde ich sehr gut bedient und die Brille wurde eingestellt.

Hierzu möchte ich folgendes anmerken:

1. Das an einem Brückentag mehr Kunden kommen, als an einem normalen Wochentag ist wohl klar. Kann Apollo sich hierauf nicht einstellen?
2. Kann Apollo nicht feststellen, ob eine Brille bereits bezahlt ist?
3. Dass der Sitz einer neuen Brille geprüft werden muss, sollte klar sein. Warum muss man dieses aktiv einfordern?
4. Ob ich warte oder nicht, ist meine Entscheidung; laut und aggressiv aufgefordert zu werden das Geschäft zu verlassen, ist komplett indiskutabel.
5. Einen Brillenpass scheint es bei Apollo wohl nicht zugeben.

Ich werde nie wieder diese Apollo-Filiale in Darmstadt betreten.