Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Transportschaden
Bestell-/Kundennummer: auftr.nr 249203528446
Trotz ausreichender Verpackung ein Transportschaden
Am 23.07 eine Wandleuchte versendet (mehr als ausreichend verpackt) ist defekt angekommen.
Am 27.07. komplette Transportschadenmeldung mit allen gewünschten Anlagen (Schadenformular, Bilder, Absendebeleg) gesendet. Außer einer Empfangsmail nicht bekommen. Nach einer Woche moniert, E-Mail von Hermes „ich solle eine Schadensmeldung senden“.
Nochmal alles gesendet, wieder eine Eingangsmail sonst nichts usw. usw.
Ich bin (war) ein Hermes Vielversender aber so einen Zirkus habe ich noch nicht erlebt.
Empfänger und eBay sitzt mir im Nacken.
Es kommt einfach keine Antwort von Hermes.
Sendungsnummer 02203105004050
12.08.2019 | 15:39
Abteilung: Social Service
Hallo Elke Oberloher,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Schadenmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 197270", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Werde nicht mehr mit Hermes versenden.
Kann nur abraten.