Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird nicht zugestellt!
Bestell-/Kundennummer: H1020180049127301016
Ich habe über Amazon ein Paket an meine Firmenadresse bestellt. Angeblich konnte das Paket dreimal dort nicht zugestellt werden - das ist nicht nachvollziehbar, denn die Rezeption ist durchgängig besetzt! Ich habe nach den angeblich erfolglosen Zustellversuchen einen WunschPaketshop als neue Lieferadresse angegeben. Und dann: Kann auch dort nicht zugestellt werden! Wie bitte kann das sein? Hermes wird doch wohl seine Paketshops beliefern! Laut Amazon-Tracking befindet sich das Paket nun wieder auf dem Weg zum Absender, laut Hermes-Tracking befindet es sich noch in der Zustellung. Was stimmt denn nun?
Eine Neubestellung kommt für mich nicht in Frage, da das Produkt mittlerweile teurer geworden ist. Ich bitte um Zustellung meines Pakets!
30.10.2019 | 19:35
Abteilung: Social Service
Hallo Kässens,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 29.10. im gewünschten PaketShop abgegeben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH