Immergrün Energie (Köln)
Keine Erstattung von 553,67 € von Immergrün
Bestell-/Kundennummer: Schlussrechnung Rechnungs-Nr.: RN01768438
Immergrün schafft es seit dem 07.12.2019 nicht das Guthaben aus der Abschlussrechnung zu zahlen.
Schon die Abschlussrechnung war gerade noch innerhalb der gesetzlichen Vorgaben. Nun warte ich seit dem 07.12.2019 auf die Rückzahlung.
Auf Beschwerden reagiert das Unternehmen mit Standartmails, ohne das es zur Zahlung kommt.
Als Kunde fühlt man sich hier veräppelt.
24.12.2019 | 09:27
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst