|
84 Views | 19.01.2020 | 16:02 Uhr
pearl.de (Buggingen)
Warten immer noch auf Ersatzlieferung
Bestell-/Kundennummer: 65548773
Für den Aufwand hätte man 2 neue Artikel senden können.
Nachdem ich u. a. ein Hygro-/Thermometerset (je 2 Stück) Mitte Dez. 2019 erhalten hatte, funktionierte die kompl. Anzeige bei einem Gerät nach wenigen Stunden Betrieb nicht mehr.
Nach mehrmaligen Telefonaten erhielt ich dann am 23. Dez einen Rücksendeschein. Am gleichen Tag dann noch als Paket bei DHL abgegeben.
Da ich bis zum 9 Jan. 2020 noch keine Rückmeldung erhalten habe, fragte ich am 13. Januar noch einmal telef. an.
Man sagte mir, das die Ware angekommen sei und noch in der Prüfung wäre.
Da der Artikel umgerechnet für knapp 6,00 Euro angeboten wird, fragte ich nach, ob man denn hier jetzt keinen "Vorabaustausch" vornehmen könne - wie ich das von renommierten Elektronikversendern schon kenne und selbst erfahren habe.
Nein, das geht leider nicht, sagte die Dame am Telefon. bis heute warte ich noch immer auf die Ersatzlieferung für 6,00 Euro.
Für diesen Aufwand mit Rücksendung, Telefonaten, Porto zum Zusenden des Rücksendescheines etc. hätte man mir 2 neue Geräte auf Kulanz senden können. Schöne neue Pearl Servicewelt :-(( (
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Das sollte nicht sein! Und dennoch herzlichen Dank für Ihre Mitteilung, so erhalten wir die Chance, unsere Kundenservice zu verbessern.
Umso mehr freuen wir uns Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Sendung wird in Kürze unser Haus verlassen und Sie in Kürze erreichen wird.
Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld.
Sofern Ihrerseits noch Rückfragen bestehen, bitten wir Sie recht herzlich, sich per E-Mail an dialog
Wir versichern Ihnen, dass wir Sie persönlich kontaktieren und für Sie eine individuelle Lösung finden werden.
Beschwerde ist gelöst