slewo // schlafen leben wohnen GmbH (Zimmern o. R.)
Defekte Ware, Retourenkosten soll ich tragen
Bestell-/Kundennummer: 100154948
Unfassbarer Umgang mit Kunden, Achtung, Finger weg!
Ich habe zweimal defekte Ware erhalten, musste zig Fotos einreichen, zig Emails schreiben, bekam dann einen Retourenschein, aber noch eine dritte Nachlieferung. Diese konnte ich leider wegen Berufstätigkeit nicht annehmen, die Nachbarn ebenso wenig. Dann sollte ich 64 km weit fahren, um die dritte Lieferung abzuholen, was mir unmöglich war.
Nun soll ich knapp 30,- für die Retoure zahlen, da man angeblich nicht zweimal nachbessern konnte, wozu man das Recht habe. Ah ja.
Die Höhe der angeblichen Frachtkosten ist reine Phantasie, ich konnte nichts für die kaputte Ware und die nicht zugestellte dritte Lieferung, dennoch fordert der Sachbearbeiter diese Summe von mir.
Unfassbar!