Immergrün Energie (Schwalbach am Taunus)
Sofort- u. Neukundenbonus verweigert, Guthaben nicht ausbezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer G21809015797
Boni werden nicht gewährt, weil es unter gleicher Adresse auch Gewerbeanmeldungen gäbe. Das Guthaben wird ohne Begründung bislang nicht bezahlt.
Die bisherige direkte Auseinandersetzung mit dem Gaslieferanten führte zu keiner Lösung.
Die AGB sind intransparent, überraschend und widersprüchlich - insgesamt mE rechtlich nicht geeignet, die Boni zu verweigern.
21.02.2020 | 16:46
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst