E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)
E.ON erstellt keine Schlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 232 051 340 099
Mein Vertrag endete am 31.01.2020.
Eine Schlussrechnung habe ich bis heute nicht erhalten, die gesetzlich vorgeschriebene Frist von 6 Wochen ist längst überschritten. Eine E-Mail von mir vor ca. 2 Wochen wurde sofort per Rückruf beantwortet und man begründete die Verzögerung mit IT-Problemenen. Aber man würde sich kümmern.
Die gleiche Ausrede habe ich aber schon vor mehreren Monaten in einem anderen Zusammenhang von E.ON genannt bekommen. Ist also mit Sicherheit nur vorgeschoben.
Sollte ich die Rechnung in den nächsten Tagen nicht erhalten, werde ich die Schlichtungsstelle Energie einschalten.
01.04.2020 | 12:47
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Herr Grothe,
ganz lieben Dank für Ihre Nachricht.
Wir bitten Sie ganz höflich um Entschuldigung, dass Sie immer noch auf Ihre Rechnung warten. Aktuell kümmern wir uns gerade mit höchster Priorität darum. Bis dahin bitten wir Sie um ein ganz klein wenig Geduld. Herzlichen Dank!
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
400 052 374
MfG
Beschwerde ist gelöst