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99 Views | 03.04.2020 | 17:04 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Keine Zustellung
Am 30.3.2020 bekam ich von GLS die Mitteilung mein Paket würde am 31.3.2020 in der Zeit von 9.15 - 12.15 Uhr zugestellt.
Gespannt wartete ich auf den Paketfahrer. Kurz nach 13 Uhr erhielt ich eine mail, mein Paket konnte nicht zugestellt werden und wird in einem Paketshop abgegeben.
Warum konnte mein Paket nicht zugestellt werden? Ich habe meine Adresse korrekt angegeben und wohne auch nicht verborgen mitten im Wald. Der Fahrer hat nicht einmal versucht das Paket zuzustellen. In meinem Briefkasten war nicht einmal eine Benachrichtigung.
Paket Nr.: 89493020433
MfG
ofortantwort03.04.2020 | 17:04
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Pfeifer,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Danke schön. Alles ist in Ordnung.
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