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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > Hotel.de > Beschwerde-Nr.: 215032
0 Views | 02.08.2020 | 18:51 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2688711

hotel.de (Cologne)

Keine Kulanz trotz Corona

Ich habe im vergangenen Jahr ein Hotel für den aktuellen Monat gebucht.

Leider kann ich den Aufenthalt aus gesundheitlichen und arbeitstechnischen Situation während der Coronazeit nicht realisieren. Ich habe daher vor Ablauf der Frist über die ursprüngliche Buchungsplattform check24 per Mail den Aufenthalt storniert.

Scheinbar ist diese bei Ihnen nicht eingetroffen, sodass die Buchung nicht storniert wurde.
Sämtliche Rückfragen und Bitte um Kulanz wurde knallhart abgelehnt und eine "No-Show"-Gebühr in Form von 100 % des Hotelpreises berechnet.

Gerade zu Corona-Zeiten ein Unding.

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Meine Forderung an hotel.de: Erstattung des Hotelpreises bzw. anteilige Erstattung


 
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