Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Leere Versprechungen keine Erstattung des Geldes
Bestell-/Kundennummer: 02207133003092
Wir haben ein Paket am 30.07.2020 verschickt, nachdem dieser ewig verschollen war, bekamen wir es am 16.08.2020 wieder zurück komplett zerstört. Am 17.08.2020 haben wir eine Schadensmeldung gemacht. Bis zum 08.10.2020 haben wir weder eine Rückzahlung noch eine Einigung bekommen.
Wir rufen gefühlt täglich dort an und die sagen immer nur "Wir bearbeiten das" oder "Machen sie eine Schadensmeldung". Haben wir aber schon längst. Nun schrieben sie wieder eine E-Mail "Tut uns leid, wir finden ihr Paket nicht". Ware kaputt, und nun dank Hermes eine Anzeige bekommen, weil der Käufer sein Geld will. Uns wurde am 16.07.2020 gesagt, es dauert sechs Wochen. Die sechs Wochen sind schon lange um.
14.10.2020 | 13:41
Abteilung: Social Service
Hallo Tim Rodzos,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Am 08.10. 2020 haben wir die fehlenden Unterlagen vom Beschwerdeführer angefragt.
Der Vorgang wird abschließend bearbeitet, wenn die Informationen vorliegen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst