Beschwerde lesen

Am 17.06.2020 wurde ein Kaufvertrag über einen Dielenschrank abgeschlossen.

Der Kaufpreis enthielt dabei den, Zitat "zum Zeitpunkt gültigen MwSt-Satz", ein Prozentsatz wurde hier nicht angegeben.

Die Auslieferung erfolgte dann am 10.09.2020, die Rechnungssumme hatte sich trotz MWST-Senkung nicht verändert, die Reduzierung wurde also nicht weiter gegeben. Alle meine Klärungsversuche gingen bisher ins Leere, in mehreren Telefonaten erhielt ich die lapidare Antwort "man werde den Vorgang prüfen und sich wieder melden". Auch eine entsprechende E-Mail wurde nicht beantwortet. Dazu sei noch angemerkt, dass vor Auslieferung mitgeteilt wurde, dass man die Senkung bei Restzahlung (Anlieferung) berücksichtigt würde. Bei Restzahlung hieß es dann, aus buchhalterisches Gründen solle der volle Betrag gezahlt werden, eine Erstattung folge dann später, geschehen ist bisher nichts.

Aufgrund dieser Sachlage fühle ich mich von der Firma Hardeck betrogen. Es ist unerträglich, mit welcher Dreistigkeit und Arroganz Kundeninteressen ignoriert werden. Bei Hardeck scheint es der Kunde wohl nicht wert zu sein; ihm auf seine Reklamation auch nur zu antworten.

Für mich gilt in Zukunft der etwas abgewandelte Hardeck-Werbespruch: Bei Hardeck kaufen empfiehlt sich nicht.