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Betrifft: Stiebel Eltron LWZ404SOL.

Diese Anlage wurde im August 2015 in meinen Neubau eingebaut. Bereits ein Jahr später wurde der Kundendienst gerufen, da unter der WP immer Wasser stand. Im Spätsommer 2018 fiel die WP wg. Fehler 13 (Kältemittelmangel) aus. Im November 2018 häuften sich die Fehler, sodass in den Notbetrieb gegangen werden musste. Der Kundendienst hat mir dann mitgeteilt, dass der Verdampfer undicht ist und getauscht werden muss. Da eine erweiterte Garantie von 5 Jahren bestand wurde alles auf Garantie getauscht (normalerweise Kosten von 3400 Eur).

August 2020 erneuter Fehler 13 (Kältemittelmangel). Ab Januar 2021 wieder eine Häufung der Fehler, so dass wie zuvor nur über den Notbetrieb gefahren wurde. Kundendienst hat wieder einen defekten Verdampfer festgestellt. Da ich ausserhalb der Garantie bin (5 Monate, obwohl der erste Fehler noch in der Garantie kam), werden nun die Kosten von ca. 4.000,-- Euro auf mich zukommen. Ca. 1.000,-- Euro würde Stiebel auf Kulanz erlassen.

Wie soll das weitergehen? Alle 2 Jahre ein Wechsel des Verdampfers? Dieser Verdampfer wurde sogar im deutschen Werk gefertigt. So eine miese Qualität und dann die unverschämten Preise von Stiebel Eltron. Diese Heizung ist weder effizient noch umweltschonend. Mittlerweile sind ca. 4kg Kältemittel R407C in die Umwelt. Das ist echt eine Schande, geschweige denn die enormen Kosten!

Eine alte Ölheizung wäre in keiner Hinsicht schlechter.