GLS Germany (Neuenstein)
Angebliche Zustellung von drei Paketen
Bestell-/Kundennummer: 805881906415
Ich habe etwas aus China bestellt, was in vier Paketen hätte geliefert werden sollen.
Laut GLS-Verfolgung wurden drei Pakete an einem Samstag zugestellt, an den kompletten Wochenende war aber keiner Zuhause. Es waren auch keine Pakete vor Ort. Mal davon abgesehen, das GLS auch keine Abstellgenehmigung hat.
Nach Beschwerde bei GLS wurde mir dann mitgeteilt, dass noch ein Paket am Montag zugestellt wird. Dieses kam auch an.
Wieder bei GLS beschwerd wegen der drei fehlenden. Daten wurden aufgenommen. Eine Woche später kommt der Fahrer mit dem Beschwerdeantrag und einer Handynummer seines Chefs. ich soll mich doch bitte bei ihm melden. Habe es ca. 40 mal versucht, sogar per WhatsApp, es wurde alles ignoriert.
Drei Tage später bekomme ich eine SMS von einer Nummer, die nicht vergeben ist, wenn man versucht, dort anzurufen. Ich soll mich an den Versenden wenden, der wird es dann mit Hermes klären.
Also beim Versender gemeldet, der mir dann mitteilt, dass die Pakete alle zugestellt worden, sogar mit Gewichtsangaben.
Tja, so kann man es auch machen.
Werde nun Strafanzeigen gegen GLS stellen wegen Diebstahl und eventuell Dokumentenfälschung, da ich ja anscheinend unterschrieben habe.
07.05.2021 | 09:30
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Krebs,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Tollt wenn man so arbeiten kann und es dann so löst.es gibt nun die Anteige wegen Diebstahl.