Beschwerde lesen

Sendung am 14.05.21 um 01:07 Uhr elektronisch angekündigt und am selben Tag um 23:26 Uhr im Logistikzentrum sortiert. Dann ist bis zum 18.05. nichts passiert, bis das Paket schließlich im Verteilzentrum DEP Witten (1329) eingetroffen ist.

Da hatte ich schon ein schlechtes Bauchgefühl, denn das Verteilzentrum Witten baut grundsätzlich immer in irgendeiner Form Mist - sei es, dass Sendungen dort tagelang unbearbeitet stehen und sich der Status im Tracking nicht verändert oder dass Pakete falsch sortiert werden und nochmal eine Extrarunde drehen müssen. Auch dieses Mal besticht das Verteilzentrum Witten wieder durch eine Glanzleistung:
Nachdem die Sendung also am 18.05. um 22:35 Uhr eingetroffen ist, wurde es dort laut Status am gleichen Tag um 23:17 Uhr noch "aufbewahrt", nur, um dann am nächsten Mittag um 14:22 Uhr "an den Versender zurückgeführt" zu werden.
Danke für nichts, das Paket hat also niemals auch nur einen einzigen Zustellversuch unternommen, war aber trotzdem sechs Tage (und sicher noch ein paar mehr, bis es wieder beim Absender liegt) in einer Bearbeitungsschlaufe: so kann man natürlich auch arbeiten, ohne seinen Job richtig zu machen!
Der Kundenservice des Absenders (Asos), an den ich mich laut Hermes wenden sollte, konnte mir natürlich nicht helfen - wie auch, die sehen ja nicht, was in Witten passiert ist und warum das Paket einfach so zurückgeschickt wird.
Also, Hermes - was ist da los? Warum läuft im Verteilzentrum in Witten jedes Mal aufs Neue etwas schief?