voxenergie GmbH (Berlin)
Sonderkündigung wird nicht fertig bearbeitet und nicht bestätigt
Aufruf zur sofortigen Kündigungsbestätigung durch voxenergie!
Nach einem durchaus umstrittenen und sittenwidrigen Zustandekommen eines Energieliefervertrages erfolgte nun ein Schreiben mit einer versteckten und ebenfalls sittenwidrigen, massiven Preiserhöhung.
Es besteht in diesem Falle ein Sonderkündigungsrecht, welches ich per Einschreiben mit Übergabebestätigung genutzt habe. Es kam ein paar Tage später ein Schreiben von voxenergie, dass sich die "Sonderkündigung in Arbeit befindet" und man soll sich telefonisch bis zum 01.07.2021 beim Kundenservice melden. Mehrfache versuche telefonisch jemanden zu erreichen waren aussichtslos. Ich vermute, dass voxenergie wieder einmal einen Grund herbeiführen wird, warum die Kündigung dann doch nicht akzeptiert werden kann.
Voxenergie: Bestätigen Sie mir umgehend die Kündigung inkl. Kündigungsdatum 24.07.2021 schriftlich, sie haben alle Daten vorliegen und es wird kein weiteres Gespräch benötigt. Die Kopie des Schreibens ging bereits an einen Anwalt und an die Bundesnetzagentur - zur Sicherheit und in weiser Voraussicht.
02.07.2021 | 08:07
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo,
leider können wir Ihre Anfrage keinem Kunden zuordnen und bitten daher um eine Kundenummer oder Auftragsnummer, damit der Sachverhalt geprüft werden kann.
Vielen Dank.
Voxenergie scheint nicht imstande zu kommunizieren.
Zu meinem Fall: Der Grundversorger hat sich zwischenzeitlich gemeldet, dass er wieder aktiv wird, da kein anderer Stromanbieter gewählt wurde - und siehe da, diese "Stadtwerke" können ganz normal kommunizieren und einen Kunden auch noch günstiger mit Strom beliefern. Der Fall bleibt aber noch beim Anwalt liegen, wir überlegen noch eine Schaden- und Aufwandersatzklage. Vielleicht hat dieser Eintrag hier geholfen das Problem zu lösen und hoffentlich lesen es sehr viele Menschen und halten im Streit mit voxenergie bis zum Ende durch. Lasst Euch nichts gefallen, was nicht in Ordnung ist - nie.