Fahrrad.de - internetstores GmbH (Stuttgart)
Keine Reaktion auf Kontaktformular und E-Mails
Bestell-/Kundennummer: D00150652 Rechnung R001111212
Wir haben am 10.03.2021 einen Kinderfahrradanhänger von Thule für 869,99 Euro gekauft.
Jetzt , nach kürzester Zeit und wenig Benutzung, reißen die Nähte auseinander. Daraufhin haben wir uns am 03.09.2021 erstmals über das Reklamationskontaktformular bei Fahrrad XXL gemeldet und entsprechende Schadensbilder hochgeladen.
Da keine Rückmeldung kam, haben wir anschließen telefonisch versucht, jemanden über die Hotline zu erreichen, leider ist dort dauerhaft kein Durchkommen.
Wir haben daraufhin am 27.09.2021 per E-Mail geschrieben, weil keine andere E-Mailadresse für Reklamationen o. ä. angegeben war.
Wieder keine Rückmeldung.
Daraufhin wurde es per E-Mail nochmals am 04.10.2021 nachgeladen. Wieder keine Rückmeldung.
Wir haben nun den Eindruck, dass dies so gewollt ist. Meldet sich innerhalb der nächsten zwei Wochen kein Mitarbeiter, werden wir den Vorgang wohl an unseren Anwalt abgeben müssen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst