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Ich habe am 25.04.22 nach einer Bestellung auf brasty.de Gebrauch vom Widerrufsrecht gemacht und eine Retoure zusammen mit einer Widerrufserklärung an brasty verschickt.

Laut Sendungsstatus, wurde die Retoure am 27.04.22 von brasty.de in Empfang genommen.

Eine Bestätigungsmail oder ähnliches habe ich jedoch von brasty nicht erhalten und auch keinerlei Rückmeldung zu meiner Retoure, bis ich am 05.05.22 per Mail den Status meiner Retoure in Erfahrung bringen wollte.

Laut brasty kam es aktuell aufgrund erhöhter Retourenmengen in deren Logistikzentrum zu Verzögerungen.

Bis zum 13.05.22 hat sich weiterhin nichts getan und ich habe ein weiteres Mal nachgefragt.

Antwort vom 13.05.22 von Brasty um 13:44 Uhr, dass die Retoure sich momentan in Bearbeitung befindet. Sobald die Ware geprüft worden sei, würden wir per E-Mail kontaktiert werden.

Ein paar Stunden später, um 17:00 Uhr, wurde laut brasty-Service mein Widerruf bearbeitet und meine Kontodaten wurden für die Buchhaltung angefragt.

Habe direkt am Freitag eine Mail mit den Daten an Brasty verschickt, mit der Hoffnung, jetzt tatsächlich und möglichst zeitnah die Rückzahlung zu erhalten.

Am Montag, 16.05.22, bekomm ich dann nachträglich auf die Mail vom Freitag die Antwort mit dem Hinweis, dass deren Buchhaltung während der Woche die Rückzahlung auf mein Konto veranlassen wird.

Auf Nachfrage, wann ich meine Zahlung erwarten kann, hieß es von brasty, dass der Antrag bereits an die Buchhaltung weitergeleitet worden ist. Leider könne es einige Zeit dauern, bis die Bank den Antrag bearbeitet.

Bis heute hat sich nichts getan.

Normalerweise sollte eine Rückzahlung nach Widerruf innerhalb von 2 Wochen erfolgen.

Dieses Unternehmen sollte definitiv von der Verbraucherzentrale unter die Lupe genommen werden.